Condiciones generales de venta

1. Quién vende

Moovtips LLC, Limited Liability Company (LLC) constituida en Estados Unidos, registrada el 22 de enero de 2026 (Estado de Wyoming, Estados Unidos) con el n.º 2026-001873699, con domicilio social en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.

Contacto: moovtipsllc@outlook.com · +33 6 10 27 86 15 (teléfono y WhatsApp).

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones cubren los servicios presentados en moovtips.com: sitios web escaparate y sitios web 3D, tiendas Shopify, posicionamiento en Google (SEO), publicidad, contenidos y vídeos, identidad visual, materiales impresos, automatizaciones, aplicaciones, informática, mantenimiento y suscripciones.

Las suscripciones a la recepcionista IA Allo Klaro se contratan en alloklaro.com y no están incluidas en estas condiciones.

Un presupuesto aceptado o unas condiciones particulares escritas completan estas condiciones y prevalecen sobre ellas en caso de contradicción. La versión aplicable es la vigente el día de su pedido.

3. A quién se dirigen estos servicios

Nuestros servicios se dirigen ante todo a profesionales: empresas, profesionales de oficios, comercios, autónomos e independientes y asociaciones. Si hace un pedido como consumidor (para un uso ajeno a cualquier actividad profesional), conserva además todos los derechos que le otorga el Código de Consumo francés (Code de la consommation), entre ellos el derecho de desistimiento del artículo 10.

4. Cómo hacer un pedido

Por presupuesto: el presupuesto es gratuito y sin compromiso (formulario, cuestionario, teléfono, WhatsApp o correo electrónico). El pedido es firme cuando usted acepta el presupuesto y paga el anticipo previsto.

Pedido en línea de un sitio web escaparate o de un sitio web 3D: después del cuestionario, le enviamos por correo electrónico una maqueta de su página de inicio, gratuita y sin compromiso, en un plazo de 48 horas hábiles. Si le gusta, el enlace del correo abre una página de resumen que muestra el plan, la velocidad (Estándar o Exprés), el código si lo hay, el total con impuestos incluidos, el anticipo y el saldo pendiente. Puede comprobarlo y modificarlo todo y, después, pagar el anticipo del 50 % en la página de pago seguro de Stripe. El pedido queda formalizado cuando usted valida la maqueta y paga el anticipo del 50 %; recibe un correo electrónico de confirmación con el enlace a su espacio de seguimiento. Si la maqueta no le convence, no paga nada.

«Pedir directamente» desde la página Precios: tras un cuestionario corto, llega directamente a la página de resumen y paga el anticipo del 50 %, sin maqueta previa. El pedido queda formalizado en cuanto se realiza este pago.

Pago desde la página Precios: usted paga el anticipo del 50 % de un servicio puntual, el precio completo de los flyers, tarjetas de visita e imanes, o el primer mes de una suscripción. Moovtips se pone en contacto con usted en un plazo de 48 horas (días hábiles) para empezar.

5. Precios y códigos de descuento

Los precios se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA no aplicable). Son los de la tabla pública de precios (página Precios, https://moovtips.com/es/precios) el día del pedido, o los de su presupuesto. Los precios «desde» se concretan mediante presupuesto según su proyecto. El precio de un pedido en línea queda fijado al pagar el anticipo.

Salvo indicación en contrario, no están incluidos: la inversión publicitaria que usted paga directamente a Meta o Google, la suscripción a Shopify, el material informático, el alojamiento y el dominio fuera de una suscripción de mantenimiento, ni la redacción de los textos si usted no los proporciona.

Los códigos de descuento se envían a título personal. Un solo código por pedido, válido hasta la fecha indicada con el código. El descuento se aplica al precio del plan (y al suplemento Exprés cuando el código lo prevé); se comprueba en el momento del pago y aparece en el resumen antes de pagar.

6. Pago

El pago se realiza con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) en la página segura de Stripe: Moovtips no ve los números de su tarjeta. Se emite una factura de Stripe por cada pago.

Servicios puntuales: anticipo del 50 % al hacer el pedido. Para un sitio web pedido en línea, el saldo pendiente se paga desde su espacio de seguimiento, antes de la publicación; para los demás servicios, a la entrega. Para los sitios web se puede acordar un pago en 2 o 3 plazos. Flyers, tarjetas de visita e imanes: precio completo al hacer el pedido.

Suscripciones: el primer mes se paga al contratar y, después, cada mes mediante cargo en la misma tarjeta.

Para un cliente profesional, cualquier retraso en el pago conlleva las penalizaciones previstas en el artículo L441-10 del Código de Comercio francés (Code de commerce) y la indemnización fija de 40 € por gastos de cobro.

7. Plazos, Exprés y retoques

Pedido en línea, velocidad Estándar: primera vista previa de su sitio en 2 días hábiles para un sitio web escaparate y en 5 días hábiles para un sitio web 3D, a partir del pago del anticipo.

Velocidad Exprés (suplemento de 149 € para un sitio web escaparate, 299 € para un sitio web 3D): vista previa en 4 horas para un sitio web escaparate y en 24 horas hábiles para un sitio web 3D. La cuenta atrás empieza con el pago si se realiza un día hábil entre las 9 h y las 15 h (hora de París); si no, el siguiente día hábil a las 9 h. La fecha prevista se muestra antes del pago y se recuerda por correo electrónico.

Los plazos de entrega cuentan a partir del anticipo, no del envío de la maqueta.

Días hábiles: de lunes a viernes, excepto festivos en Francia, en hora de París.

Si la vista previa Exprés llega después de la fecha prometida, se le reembolsa íntegramente el suplemento Exprés: la parte pagada con el anticipo vuelve a su tarjeta (en un plazo de 5 a 10 días según su banco) y el saldo pendiente se reduce en el resto. Su pedido continúa con normalidad.

Retoques: gratuitos e ilimitados para los sitios web escaparate y 3D pedidos en línea. Para los demás servicios, se incluyen 2 rondas de correcciones y, después, 50 €/hora, salvo indicación en contrario en la tabla de precios o en el presupuesto.

Los demás plazos son los indicados en la página del servicio o en el presupuesto. Suponen que usted facilita a tiempo la información, los textos, las fotos y los accesos solicitados: un retraso por su parte retrasa la entrega en la misma medida.

8. Entrega y publicación

Un sitio web se publica después de que usted valide la vista previa y pague el saldo pendiente. Los flyers, tarjetas de visita e imanes se entregan en archivos PDF listos para imprimir, tras validar la maqueta; la impresión no está incluida.

Sus cuentas (dominio, publicidad, tienda Shopify, Stripe, WhatsApp Business) se abren a su nombre.

9. Suscripciones

Las suscripciones (mantenimiento mensual, mantenimiento técnico, seguimiento, asistentes, soporte informático gestionado…) son mensuales y se pagan por adelantado. No tienen permanencia y se pueden cancelar en cualquier momento con un mes de preaviso, simplemente respondiendo a un correo de Moovtips o escribiendo a moovtipsllc@outlook.com.

Excepciones: la gestión publicitaria mensual y el seguimiento SEO mensual tienen una permanencia de 3 meses y, después, se pueden cancelar con un mes de preaviso. Por encima de 3000 € de inversión publicitaria al mes, la gestión publicitaria se incrementa en un 10 % de esa inversión, como se indica en la tabla de precios.

10. Derecho de desistimiento (consumidores)

Los clientes profesionales no tienen derecho de desistimiento, salvo en los casos en que la ley se lo conceda.

Si es usted consumidor, puede desistir en los 14 días siguientes al pedido, sin indicar el motivo, escribiéndonos a moovtipsllc@outlook.com (puede utilizar el formulario que figura más abajo). Le reembolsamos en un plazo de 14 días, por el mismo medio de pago.

Si ha pedido que el servicio empiece antes de que termine este plazo (por ejemplo, eligiendo la velocidad Exprés), paga la parte ya realizada en la fecha de su desistimiento. El derecho de desistimiento ya no se aplica a un servicio ejecutado por completo antes de que termine el plazo, cuando usted lo haya pedido y haya reconocido que pierde este derecho, ni a los archivos y creaciones realizados según sus indicaciones y entregados con su conformidad.

11. Propiedad de las creaciones

Una vez pagado íntegramente el servicio, las creaciones entregadas para usted (sitio web, textos, elementos visuales, archivos) le pertenecen, y las cuentas, el dominio y los datos siguen a su nombre. Las fuentes tipográficas, bibliotecas e imágenes de terceros siguen sujetas a su propia licencia.

Usted garantiza que tiene derecho a utilizar los textos, fotos, logotipos y marcas que nos confía.

Moovtips solo muestra un proyecto en su portfolio con su consentimiento.

12. Compromiso de Moovtips

Moovtips realiza los servicios con cuidado, según las buenas prácticas del oficio, y se compromete en cuanto a los medios empleados. Los resultados que dependen de terceros (posiciones en Google, rendimiento de los anuncios, decisiones de las plataformas) no pueden garantizarse; le mostramos los avances y lo que hacemos.

13. Datos personales

Los datos de su pedido sirven para realizarlo, facturarlo y mantenerle informado. El detalle (destinatarios, plazos, derechos) está en nuestra política de privacidad: https://moovtips.com/es/privacidad.

14. Reclamaciones y litigios

Para cualquier pregunta o reclamación: moovtipsllc@outlook.com o +33 6 10 27 86 15. Buscamos primero una solución amistosa.

Estas condiciones están redactadas en francés y se rigen por el derecho francés. A falta de acuerdo amistoso, el litigio se someterá a los tribunales competentes. Si es usted consumidor, conserva la protección de las normas imperativas de su país de residencia.