Conditions générales de vente

1. Qui vend

Moovtips LLC, Limited Liability Company (LLC) de droit américain, immatriculée le 22 janvier 2026 (État du Wyoming, États-Unis) sous le n° 2026-001873699, dont le siège est au 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.

Contact : moovtipsllc@outlook.com · +33 6 10 27 86 15 (téléphone et WhatsApp).

2. Champ d'application

Ces conditions couvrent les prestations présentées sur moovtips.com : sites vitrines et sites 3D, boutiques Shopify, référencement, publicité, contenus et vidéos, identité visuelle, supports imprimés, automatisations, applications, informatique, maintenance et abonnements.

Les abonnements au standard IA Allo Klaro se souscrivent sur alloklaro.com et n'entrent pas dans ces conditions.

Un devis accepté ou des conditions particulières écrites complètent ces conditions et l'emportent sur elles s'ils les contredisent. La version applicable est celle en vigueur le jour de votre commande.

3. À qui s'adressent ces prestations

Nos prestations s'adressent d'abord aux professionnels : entreprises, artisans, commerçants, indépendants et associations. Si vous commandez en tant que consommateur (pour un usage hors de toute activité professionnelle), vous gardez en plus tous les droits que vous donne le Code de la consommation, dont le droit de rétractation de l'article 10.

4. Comment commander

Sur devis : le devis est gratuit et sans engagement (formulaire, questionnaire, téléphone, WhatsApp ou e-mail). La commande est ferme quand vous acceptez le devis et payez l'acompte prévu.

Commande en ligne d'un site vitrine ou d'un site 3D : après le questionnaire, une page récapitulative affiche la formule, la vitesse (Standard ou Express), le code éventuel, le total TTC, l'acompte et le solde. Vous pouvez tout vérifier et modifier, puis vous payez l'acompte de 50 % sur la page de paiement sécurisée de Stripe. La commande est ferme dès ce paiement ; vous recevez un e-mail de confirmation avec le lien de votre espace de suivi.

Paiement depuis la page Tarifs : vous payez l'acompte de 50 % d'une prestation ponctuelle, le prix complet des flyers, cartes de visite et magnets, ou le premier mois d'un abonnement. Moovtips vous contacte sous 48 heures (jours ouvrés) pour démarrer.

5. Prix et codes de réduction

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable). Ce sont ceux de la grille publique (page Tarifs, https://moovtips.com/fr/tarifs) le jour de la commande, ou ceux de votre devis. Les prix « à partir de » sont précisés par devis selon votre projet. Le prix d'une commande en ligne est figé au paiement de l'acompte.

Ne sont pas compris, sauf mention contraire : le budget publicitaire payé directement par vous à Meta ou Google, l'abonnement Shopify, le matériel informatique, l'hébergement et le nom de domaine en dehors d'un abonnement d'entretien, et la rédaction des textes si vous ne les fournissez pas.

Les codes de réduction sont envoyés à titre personnel. Un seul code par commande, valable jusqu'à la date indiquée avec le code. La réduction s'applique au prix de la formule (et au supplément Express quand le code le prévoit) ; elle est vérifiée au moment du paiement et apparaît sur le récapitulatif avant de payer.

6. Paiement

Le paiement se fait par carte bancaire (Visa, Mastercard) sur la page sécurisée de Stripe : Moovtips ne voit pas vos numéros de carte. Une facture Stripe est émise pour chaque paiement.

Prestations ponctuelles : acompte de 50 % à la commande. Pour un site commandé en ligne, le solde se règle depuis votre espace de suivi, avant la mise en ligne ; pour les autres prestations, à la livraison. Un paiement en 2 ou 3 fois peut être convenu pour les sites. Flyers, cartes de visite et magnets : prix complet à la commande.

Abonnements : le premier mois est payé à la souscription, puis chaque mois par prélèvement sur la même carte.

Pour un client professionnel, tout retard de paiement entraîne les pénalités prévues à l'article L441-10 du Code de commerce et l'indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.

7. Délais, Express et retouches

Commande en ligne, vitesse Standard : premier aperçu de votre site sous 2 jours ouvrés pour un site vitrine et sous 5 jours ouvrés pour un site 3D, à compter du paiement de l'acompte.

Vitesse Express (supplément de 149 € pour un site vitrine, 299 € pour un site 3D) : aperçu en 4 heures pour un site vitrine et en 24 heures ouvrées pour un site 3D. Le compte à rebours part du paiement s'il a lieu un jour ouvré entre 9 h et 15 h (heure de Paris), sinon le jour ouvré suivant à 9 h. La date prévue est affichée avant le paiement et rappelée par e-mail.

Jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés en France, à l'heure de Paris.

Si l'aperçu Express arrive après la date promise, le supplément Express vous est entièrement remboursé : la part payée avec l'acompte revient sur votre carte (sous 5 à 10 jours selon votre banque) et le solde est diminué du reste. Votre commande continue normalement.

Retouches : gratuites et sans limite pour les sites vitrines et 3D commandés en ligne. Pour les autres prestations, 2 séries de corrections sont incluses, puis 50 €/heure, sauf mention contraire sur la grille ou le devis.

Les autres délais sont ceux indiqués sur la page du service ou dans le devis. Ils supposent que vous fournissiez à temps les informations, textes, photos et accès demandés : un retard de votre part décale d'autant la livraison.

8. Livraison et mise en ligne

Un site est mis en ligne après votre validation de l'aperçu et le paiement du solde. Les flyers, cartes de visite et magnets sont livrés en fichiers PDF prêts à imprimer, après validation de la maquette ; l'impression n'est pas comprise.

Vos comptes (nom de domaine, publicité, boutique Shopify, Stripe, WhatsApp Business) sont ouverts à votre nom.

9. Abonnements

Les abonnements (entretien, maintenance, suivi, assistants, infogérance…) sont mensuels et payés d'avance. Ils sont sans engagement et se résilient à tout moment avec un mois de préavis, par simple réponse à un e-mail de Moovtips ou par écrit à moovtipsllc@outlook.com.

Exceptions : la gestion publicitaire mensuelle et le suivi SEO mensuel comportent un engagement de 3 mois, puis se résilient avec un mois de préavis. Au-delà de 3 000 € de budget publicitaire par mois, la gestion publicitaire est majorée de 10 % du budget, comme indiqué sur la grille.

10. Droit de rétractation (consommateurs)

Les clients professionnels n'ont pas de droit de rétractation, sauf dans les cas où la loi le leur accorde.

Si vous êtes consommateur, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la commande, sans donner de motif, en nous l'écrivant à moovtipsllc@outlook.com (vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous). Nous vous remboursons dans les 14 jours, par le même moyen de paiement.

Si vous avez demandé que la prestation commence avant la fin de ce délai (par exemple en choisissant la vitesse Express), vous payez la part déjà réalisée à la date de votre rétractation. Le droit de rétractation ne s'applique plus à une prestation entièrement exécutée avant la fin du délai, quand vous l'avez demandé et reconnu perdre ce droit, ni aux fichiers et créations réalisés selon vos demandes et livrés avec votre accord.

11. Propriété des créations

Une fois la prestation entièrement payée, les créations livrées pour vous (site, textes, visuels, fichiers) vous appartiennent, et les comptes, le nom de domaine et les données restent à votre nom. Les polices, bibliothèques et images d'éléments tiers restent sous leur propre licence.

Vous garantissez avoir le droit d'utiliser les textes, photos, logos et marques que vous nous confiez.

Moovtips ne montre une réalisation dans son portfolio qu'avec votre accord.

12. Engagement de Moovtips

Moovtips réalise les prestations avec soin, selon les règles de l'art, et s'engage sur les moyens mis en œuvre. Les résultats qui dépendent de tiers (positions sur Google, performances des publicités, décisions des plateformes) ne peuvent pas être garantis ; nous vous montrons les progrès et ce que nous faisons.

13. Données personnelles

Les données de votre commande servent à la réaliser, à la facturer et à vous tenir informé. Le détail (destinataires, durées, droits) est dans notre politique de confidentialité : https://moovtips.com/fr/confidentialite.

14. Réclamations et litiges

Pour toute question ou réclamation : moovtipsllc@outlook.com ou +33 6 10 27 86 15. Nous cherchons d'abord une solution amiable.

Ces conditions sont rédigées en français et soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant les tribunaux compétents. Si vous êtes consommateur, vous gardez la protection des règles impératives de votre pays de résidence.